取材日当日、インタビュアーが絶対にしてはならないものの一つに「遅刻」があります。
いうまでもなく、それはインタビュアーというより、社会人として最低限のマナー。
「話を聞かせろ」「時間くれ」と自ら図々しいことを頼んでおいて、約束の時間より遅れて登場するとは、失礼極まりないわけです。
さらに、取材場所はたいてい「相手のホーム」である場合が多いもの。サッカーでもアウェイ会場では力を存分に発揮できません。慣れない場所で慣れないまま試合にのぞんではインタビューもぐだぐだに。ひいてはその後手がける原稿のデキも左右する、というわけです。
だからして、私はなるべく早めに取材先に向かい、例えばそこが会社ならロビーでちょっと時間をつぶし。場の雰囲気に存分になれ、気持ちのウォーミングアップをすませたうえで、約束の５分前くらいに「取材で伺いました、カデナクリエイトの…」と受付に向かいます。
普段なら――。
その日、恐ろしい時間に、恐ろしい電話がかかってきました。
「箱田さん、いまどちらですか？」
聞こえてきたのは担当編集者の声。
時計を見ると午後の２時。
それはまさに取材開始時刻。
某飲食店のオーナーに「店の立ち上げまでの苦労やアツい人生観などを伺う」という某雑誌のいちコーナーの取材時刻が、まさにそのとき、その時刻なのでありました。
「いまどちらですか？」の問いに、まさか「自宅のベッドの中です」と正直に答えることなどできませんでした。
「すいません！　前の打ち合わせが長引いちゃって、いまやっと終わったんです！　これから伺います!!」
間違いだったのは前日、というかその日の朝10時くらいにやっと原稿を入れて、風呂に入って、「ちょっと小一時間ほど仮眠をとろう…」なんて甘い見積もりで夢の中へ入ったことでした。とにかく、速攻で着替えて、家を飛び出し、タクシーをひろい、急いで取材先へ。おもいきり40分以上も遅れて取材先へたどり着きました。
おお、良かった。取材対象である店長さんも、広報さんも、担当編集者もカメラマンも皆で楽しそうに談笑している。笑顔で迎えてくれました。
「いやいや、すいませ～ん。思った以上に前の打ち合わせが長くて、途中で電話もできなかくて…」。実にウソくさい謝罪という名のいいわけを済ませ、すぐにインタビューへ。
その方は以前はセミプロのミュージシャンとして活躍。しかし、結婚して子供もできて、年齢的にも無理できなくなって、これまでの夢をあきらめました。しかし、今度は新たな夢を追いかけようと決めて、一生懸命修行して飲食店の店長になった……と、感動的なお話をしてくれていました。
「自分がしたことで、目の前の誰かが喜んでくれる。これって音楽も料理も一緒なんじゃないかなって……」（取材対象）
「なるほどね～……」（私）
その部屋が暖房が効きすぎていたところもあると思うのです。
耳障りのいいボサノバ系のBGMもいかんのですよ。
私のもとに二度目の危機が訪れました。
「ね～…」と語尾を伸ばし、目をつむったら最後、瞼が開きません！
まだ完全に起ききれていないところで、目を閉じるという行為をはたらいたところ、睡眠欲のスイッチが突然オンになったのです。
眠い。ヤバイ。マズい。
あせっても、あせっても、目があかないのです。（ダメ）人間だもの。
「…………（ぐぅ）」
あ、ちょっといびきすらかいた気がします！　イカンと、気合いをふりしぼり、なんとか声をひり出します。
「す…そ…そうですよね～……」
ダメだ。それでも目が開かない。しかたないので鼻をすすり、目頭をおさえます。『私はいま、声が出ないほどの大きな感動を味わっているのだ』のサイン。そんな小芝居でごまかしつつ、ギュギュ～っと、渾身の力で眉間をつねりました。ぶはっ！　なんとか目が開いた！
「…ところで、このお店をはじめられる前のご職業は？」
「それ、さっきも答えましたけど（怒）」
取材日当日、インタビュアーが絶対にしてはならないものの一つに「居眠り」があります。
いうまでもなく、それは社会人というよりも、人として最低限のマナーです。
■今回の失格言
「遅刻」して、しかも「眠る」じゃあ、人間失格。

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<今回のやってみた本>
『裏方ほどおいしい仕事はない！』（野村恭彦／プレジデント社）
<今回のやってみた人>
箱田

「雪かき仕事」を実際にやってみた

地味で大変だから、誰しもやりたくない「雪かき仕事」。そんな“事務局”的な地味な仕事を黙々と遂行することが、オレオレ的なモチベーションがはびこる現代の組織では、むしろ目立つ。結果として権限がなくとも、人を動かし、組織を動かすことになる――。
野村恭彦氏の『裏方ほどおいしい仕事はない！』にインスパイアされ、さっそく雪かき仕事を実践することにした。本書によれば、「雪かき仕事はどこにでも転がっている」という。
例えば朝一番に職場についてホワイトボードをきれいに消して、マーカーが使えるかどうかを確認する。色の出ないものは捨てて、新しいものを並べる。
例えば会議があれば「議事録とります」とパソコンでメモをとり、会議が終わった後ですぐさま参加者全員に送信する。
例えば周囲の同僚に「何か手伝うことある？」と声をかけてまわり、あったなら手伝い、なければ「何かあったら言ってね」と伝える。
いかがだろう。どれをとっても「裏がアリそう」に見えるのは、僕が汚れちまっているからだろうか。「なにをたくらんでいるんだ？」なんていぶかしがられそうだ。しかし、それこそが雪かき仕事で、また巡り巡って大きなリターンが期待できるのだという。
「そんな悪いですよ。私もホワイトボードふきます！」「議事録サンキュー！　助かったよ。今度はオレがやるよ」「いやいや、むしろ今度は僕が手伝いますよ」。こんな風に「人のために動く」雪かき仕事が、実は「人を動かす」ことになる。
こうした雪かき仕事が多大なリターンに繋がる理由を、本書はパウロ・コウリーニョというブラジル人作家が示した『恩義の銀行』という考え方で裏付けている。人は自分の人生で誰かのために何かをしてあげることで、恩義の銀行へ貯金をしている。何かしてもらうときに、その貯金を下ろしている。実はこうした「助けられた恩義」のほうが、「金銭的な損得」よりもずっと人を動かす力がある、というわけだ。
考えてみれば、そうだ。相手が自分のために何かをしてくれたとき、チップでも払ってしまえば、それは「サービス」となり、気兼ねもなくなる。しかし、対価を求められないとなると「いやはや、何だか悪いですな！」という負い目が途端に芽生えるものだ。タダより高いものはない、なんて言葉もあるが、つまりはそんな無償の恩義こそ重く、価値が高いということかもしれない。なるほど、と納得したところで、僕が試してみた雪かき仕事はコレだ。
『オフィスのトイレ＆床掃除』。
おお～。いかにも「雪かきズム」に溢れた作業といえないだろうか？　我がカデナクリエイトは、アルバイトスタッフを入れても総勢５～６名程度の小所帯。オフィスなんていってもマンションの一室を改装したに過ぎない。なもんで、放っておくと紙資料の断片やら、綿ボコリやら、髪の毛やらが錯乱し、実に気分が悪くなる。しかし、共有空間とは実にあいまいなもので、確かにみんなのものではあるが、自分だけのものじゃない。まさに雪かき仕事のフィールドである。だからして、結局普段は「バイトくん、やっておいてくれたまえ」とこんなときばかり権限を行使するのが定番なのだった。
ところが、最近はアルバイトスタッフが出勤しない日も多かったりする。自ずと掃除は滞る。当然、いろんな毛がつもる。結果、ぼんやりと不快な気分がオフィスに積もり、生産性も低くなっている、気がした。そこで毎朝、幾分早めに出社。と同時にトイレと床をささっと掃くことを自分に課した。最初は「面倒だ」「汚いな」と思った。が、どうだろう。実際にからだを動かしてしまうと、あら不思議。コレが意外に気持ちいいのだ。しかも自分でキレイにしてみると、汚すのが惜しくなるから、当たり前のように出社→掃除という流れが体にたたき込まれる。しかも社内の誰より早く出社して、密かに皆がいやがる雪かき仕事をしている、というストイックな自分に、何だかいとおしさすら感じてきた。
「オレっていい奴だな～」
もっとも、２週、３週、４週と、黙々と掃除してきた頃、思った。

裏方であることの葛藤――。

「もしや……誰もオレがいい奴だってことに気づいていないのでは!?」
誰もいない朝のオフィスでクイックルワイパーをかける。トイレの中に籠もっていそいそと便器をふく。キレイになったところで実に孤独なのである。思わず「ありゃ？　今日は何だかトイレがキレイじゃないかい！」「ややっ、そのテーブルの下、なぜかホコリひとつないねぇ！」などと、これみよがしに口走りたくなってきた。
しかし、ココが耐えどころだ。だって、それをやったら「オレオレ」な人と何も変わらないから。「あいつめんどくさい奴だなあ」と思われるだけだ。なんて、自問自答するうち、気づいた。考えてみたら、僕が気づいていなかっただけで、周囲も密かにすでに雪かき仕事をしてるんじゃないか？　と。
「そういえばあいつは言わずともゴミ出ししてくれてるな」「ああ、あの人は密かに購買部的仕事してくてるじゃんか」「彼はあの仕事、言われずとも黙々とやってんなあ…」なんて具合に。振り返ると、同僚たちの“見えざる雪かきの手”を感じられるようになってきた。そして、そんな姿に気づくとまた、自分も雪かきしよう！　と強く思う。おっと、これこそ、まさにこれぞ事務局力の効用ではないか。ぐるぐると巡り巡って、自分に戻る。雪かきすると、雪かかれる。雪かかれると、雪かきたくなる、みたいな。
ちなみに本書では、もっと具体的かつ効果的に事務局力を発揮できる「仕掛け」について書かれている。「鍋奉行ホワイトボード――会議のときはとにかくホワイトボードの前に立って、鍋奉行よろしく全員の満足を常に考えながらバランスよく全員の発言を促す」とか、「内職プレゼンテーション――会議の最後15分くらいは密かにテーブルから離れてサマリーチャートを作り、しれっと終了前に公開。その際に自分の意見をさりげなく誰かの意見として混ぜ込んでおく」とか。
それぞれ瞬時に劇的に組織を変える類の仕掛けではないが、だまされたと思って、実践してみてほしい。どんな形であれ、じわじわと雪かきの力を実感できるはずだ。
それにしても満足なのは、この記事を書いたおかげで「僕が密かにトイレ＆床掃除をしている」ということをイヤミなく社内の人々に伝えられたことである（←だからダメ）。

裏方ほどおいしい仕事はない!

• 作者: 野村 恭彦
• 出版社/メーカー: プレジデント社
• 発売日: 2009/10/15
• メディア: 単行本

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編集部のメンバーが最近読んだ“シゴトに関する書籍”を自ら実践。その「はたらき心地」をレポートするという、安易なプラグマティズムにもとづいた書評コーナーなのです。
<今回のやってみた本>
『裏方ほどおいしい仕事はない！』（野村恭彦／プレジデント社）
<今回のやってみた人>
箱田

“事務局力”を発動してみた。

まず帯にある「事務局力」の言葉にそそられる。
事務局とはいうまでもなく「ある目的を遂行するために期間限定で集まった組織の運営を取り仕切る機関」のこと。
だからその仕事は、たいがいメンバーのスケジュール管理やら、会議の進行やら、弁当の手配やら――「え、山田さん、欠席なの？（今日のミーティング意味ねえじゃんか…）」「なに、部長って、魚だめなの？（シャケ弁ばかりにしちゃったよ…）」――と、少し妄想しただけでも、いかにも地味だ。その割に実にめんどくさそうだ。加えて、なんというか、とてもクリエイティビティなど発揮できなさそうにも思える。
　だからこそ、一般的に、「事務局＝損な役回り」とされているわけだ。
しかし、本書は、そんなステレオタイプに「否！」と説く。
そして「事務局が戦略的に動けば、組織を巧みに動かすことができる」と続ける。
ロジックはこうだ。
世の中には地味で大変だから、誰しもやりたくない仕事＝「雪かき仕事」がある。
↓
しかし、「雪かき」は、誰かがやらないとみんなが困る。事故も起きるかも。
↓
つまり、「雪かき」のような地味な仕事こそが、社会の秩序を保っている。
↓
会社でも同じ。
議事録書きや、ホワイトボード拭き、弁当の手配などといった「雪かき仕事」＝「事務局仕事」を率先してやることが、会社の秩序を保つのだ！
↓
いわば事務局はビジネスプロデューサー。
↓
権限や肩書きなどなくとも、事務局力があれば、チームを会社を活性化し、さらにイノベーティブな組織体へと変貌させられるのだ！
著者の野村恭彦氏は、富士ゼロックスのナレッジ・サービス事業（KDI）を立ち上げ、現在もシニアマネージャーを努める人。「イノベーション行動学」という理論に基づき、こうした事務局力の大切さを説きながら、多くの組織を変革してきた。そんな実績に裏打ちされた自信と教養が、独自のユーモアとからまることで、実に心地よく「その気」にさせてくれる。「雪かき仕事がしたい！」と。
短期的な成果を求められる今、派手な仕事ばかり追い求め「オレがオレが」「ホメてホメて」的な利己的な働き方に傾倒する人が目立つことも、“雪かき”の誘因となるようだ。
野村氏は言う。
「なぜなら、地味で目立たない雪かき仕事をやると、逆に『ものすごく目立つ存在になる』からだ。そう、私が伝えたかったのはそこである。雪かき仕事は、本来、誰にもほめられないけれど大切な仕事、という意味であった。でも、そんな仕事を今の組織風土の中で自分からやる人は、絶滅危惧種なみの少なさだ。逆説的なことであるが、ほめられたいなら、雪かき仕事をしたらいい。ただし、黙々と。」
いわば逆張り。いまの時代、「目立たない」こそ、目立つわけだ。
「いやいや。僕なんてダメですよ～」「そんな器じゃないですよ～」「ははは…オレなんて口ばっかのカス野郎ですから」なんていつも自嘲気味に自分を評価。安全な場所に身を置いておきながら、その実、密かに「ほめられたい」し「憧れられたい」「蒼井優ちゃんとデートしたい」とゲスな欲望をひたかくしてきた僕にとっては、ことさら響いた。
つまり、雪かき仕事をすれば、蒼井優ちゃんとつきあえるのだ。（←超訳）
そんなわけで、次回はいよいよ雪かき仕事をはじめてみます。
つづく。

裏方ほどおいしい仕事はない!

• 作者: 野村 恭彦
• 出版社/メーカー: プレジデント社
• 発売日: 2009/10/15
• メディア: 単行本

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